Con tu nueva tarjeta contacless podrás pagar de manera rápida solo acercando tu tarjeta al POS y tu pago se procesará automáticamente de manera segura. No necesitarás entregar tu tarjeta ni digitar tu clave, evitando así todo tipo de contacto. Este tipo de tecnología Contactless utiliza seguridad dinámica que protege la información de tus pagos. 

Podrás usar la tecnología pago sin contacto de tu nueva Tarjeta Contactless en todos los comercios (restaurantes, farmacias y más) donde encuentres este icono 

Para conocer el límite de operaciones diarias que puedes realizar, revisa el detalle del siguiente cuadro.

Al momento de realizar la afiliación de tu tarjeta de débito en oficinas, podrás solicitar la activación de los servicios de compras online y/o compras en el extranjero. Recuerda que podrás activar o desactivar dichos servicios en cualquier momento en las oficinas de Compartamos Financiera a nivel nacional.

Para mayor información sobre los costos y comisiones asociados a su tarjeta, revisa el tarifario de Comisiones y gastos de operaciones pasivas.

Los establecimientos en el extranjero y los comercios electrónicos del extranjero pueden operar en monedas de distinta denominación, por lo que se podrían producir conversiones de moneda previamente al cargo de la operación en la cuenta.

Los reclamos relacionados a Tarjeta de Débito pueden ser gestionados a través de los siguientes canales::

• Call Center (01-313 5000) opción 4.
• Libro de Reclamaciones web haciendo clic aquí
• Agencias de Compartamos Financiera a nivel nacional

Luego de presentado su reclamo, este será evaluado por Compartamos Financiera. Recibirá la respuesta a su reclamo en un plazo máximo de 30 días, de acuerdo a lo establecido por ley

En caso de pérdida, robo u operaciones no reconocidas de tu Tarjeta de Débito, bloquéala inmediatamente a través de nuestro Call Center Compartamos al (01)313 5000 opción 0 disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Mientras más rápido lo hagas, más protegido estarás. 

Asimismo, deberá gestionar su reclamo por Operaciones no reconocidas en los canales detallados en la pregunta anterior.

Revisa las recomendaciones de seguridad al usar tu tarjeta de débito en la sección de Documentos de interés o haciendo clic aquí

Verified by Visa es como tener una firma o PIN al realizar compras por Internet con tu Tarjeta de débito. Este servicio ofrece la posibilidad de generar una "Clave dinámica personal" que será solicitada como una medida de seguridad adicional al momento de realizar una compra por internet en un comercio afiliado a este servicio.

Debe visualizar la imagen   en la página principal de los comercios electrónicos o en el momento de realizar el pago de la compra.

Solicita la afiliación durante la entrega de tu tarjeta de débito en agencia, la activación se realizará a las 24 horas de haber sido solicitada. En el caso de los clientes que ya cuentan con una Tarjeta de Débito y el servicio de compras por internet activo, la afiliación se realizó de forma automática. En ambos casos, es necesario tener registrado tu número de celular y correo electrónico.

La clave dinámica se enviará a tu celular en cada compra por internet en comercios afiliados. En caso de no tener tu número de celular y correo electrónico, debes solicitar la actualización de tus datos en cualquier agencia de Compartamos a nivel nacional.

No, siempre recibirás una nueva clave por cada compra que realices, esta nunca se repetirá. La clave tiene un tiempo de vigencia de 90 segundos.

Cuentas con 3 intentos para ingresar la clave correctamente, al cuarto intento se genera un bloqueo de 24 horas, plazo en el que no se podrán realizar compras en comercios electrónicos seguros y afiliados al Verified by Visa. Luego de este plazo el desbloqueo se realizará de manera automática.

¿Qué pasa si cancelo o pierdo mi tarjeta de débito y solicito una nueva con un número diferente?

• Compras por internet (si realizarás compras online lo necesitas activar)
• Operaciones en el extranjero (si piensas viajar al extranjero lo necesitas activar)
• Verified by Visa (recomendamos lo actives)
• Servicio de notificaciones (recomendamos lo actives)